Harrerako langileak: segi dezagun borrokan!

Uda bukatzear dagoela, ikusi dugu Kudeatzailetzak bere horretan segitzen duela harrerako langileen eginkizunen eta errekono-zimenduaren gainean deus ere negoziatu gabe. LABen iritziz, behar-beharrezkoa da estrategia adostu batzuk ezartzea langile horien lanari balioa emateko.

Ikasturte hasierarekin batera, eta Administrazioaren jarrera ikusita, ezinbestekotzat jotzen dugu langileen mobilizazioei jarraipena ematea bi helburu nagusirekin: batetik, harrerako langileentzako prestakuntza egoki bat lortzea, arlo hori ezinbestekoa baita dagozkien eginkizunak egoki betetzeko; eta, bestetik, langile horien errekonozimendua -hitz hutsaletatik haratago-, kontuan harturik haien esku utzitako arduraren garrantzia eta eginkizunen zailtasuna.

LABen argi dugu Oinarrizko Osasun Laguntza galbidean doala, aurretik ongi pentsatutako bide-orri bat segituz (inorekin negoziatu ez dena). Horregatik, behar-beharrezkotzat iruditzen zaigu lanean lehenbailehen jartzea arlo horretan ugaltzen ari diren eta kalitatezko arreta izugarri zailtzen duten arazoei konponbide bat emateko.

Personal de admisión, ¡sigamos con la lucha!

Después del periodo estival, observamos que, desde Gerencia, se sigue trabajando sin que haya habido negociación alguna respecto a las funciones y el reconocimiento del personal de admisión. Desde LAB entendemos que se tienen que establecer estrategias consensuadas que aporten valor a nuestro trabajo.

Ante la actitud de la Administración, y con el comienzo del curso académico, consideramos imprescindibles retomar las movilizaciones del personal administrativo para conseguir algo tan justo como una formación adecuada que garantice la correcta realización del cometido, así como un reconocimiento -más allá de palabras huecas- a la responsabilidad y dificultad que atañen nuestras funciones.

Desde LAB hemos constatado en infinidad de ocasiones la deriva totalmente premeditada de la Atención Primaria hacia un modelo que no se ha negociado con nadie. Consideramos por lo tanto que se debe trabajar de forma inmediata en solucionar los problemas que se están generando y que dificultan enormemente que se pueda ofrecer una atención de calidad.

C.S Donibane

C.S Ermitagaña

Nafarroako Oinarrizko Osasun Laguntzaren eta Arreta Komunitarioaren 2019-2022 Planaren arabera, Kudeatzailetzak dituen helburu estrategikoetako bat da harrerako langileen eginkizunak moldatzea, lanpostuari administrazio eta osasun arloko profil bat emateko. Horrek aukera emanen lieke langile horiei behar bezala prestatuak egoteko pazienteen arreta-prozesua kudeatzen hasteko, osasun etxeetara datozen erabiltzaileei hasierako orientazio bat emanez.

Izan ere, pandemia hasi zenetik, langile horiek eginkizun berri batzuk “hartu” dituzte bere gain. Horietako bat da pazienteen balorazioa edo triajea egitea. Ez da antolaketarako triaje bat -hori ulergarria litzateke-, baizik eta pazientearen beharren azterketa bat egitea, haien eskakizunak entzunez, gero profesional egokiarengana bideratzeko, behar den tokira eta behar den epean. Esan gabe doa eginkizun horiek ongi betetzea ezinbestekoa dela Oinarrizko Osasun Laguntzako gainerako profesionalek arreta egokia eman diezaioten pazienteari. Hortaz, administrariek egiten duten triaje-lan hori funtsezkoa da erabiltzaileei kalitatezko zerbitzu bat emateko.

Dentro del Plan de Atención Primaria y Comunitaria de Navarra 2019-2022, uno de los objetivos estratégicos que se marca la Gerencia es el de adecuar el papel del personal de admisión, dotándolo de un perfil administrativo-sanitario. Eso es lo que debe posibilitar que estemos capacitadas para iniciar la gestión del proceso asistencial mediante una primera orientación atendiendo a la necesidad de la persona usuaria.

Existen varias funciones “adquiridas” realmente controvertidas que llevamos realizando desde el inicio de la pandemia, y el del triaje o valoración de los pacientes es una de ellas. No se trata de un triaje organizativo -como sí sería comprensible-, sino de una valoración de las necesidades del paciente (escuchando sus demandas) para derivarlo al profesional adecuado, en la modalidad adecuada y en el plazo necesario. Sobra decir que la correcta realización de estas funciones es primordial para que el resto de profesionales de Atención Primaria puedan ofrecer a la persona usuaria la atención que precisa. Por lo tanto, se debe concluir que la labor de triaje que realiza el personal administrativo es fundamental para poder ofrecer un servicio de calidad a usuarias y usuarios.

Eginkizun hori zaila da, erantzukizun, eta espezializazioa behar du, are gehiago demanda eta presio asistentziala handitu den honetan. Erabakiak berehalakoan hartu behar izaten dira, jendearekin zuzenean lan egin behar da, askotan gauza asko eskatuz eta antsietate handiarekin etortzen diren pazienteen aurrean, batzuetan egoera larrian etortzen baitira.

Hori ikusita, argi dugu administrariak fidelizatu beharra dagoela, langile horiek motibatuak egon daitezen eta behar den prestakuntza eskura dezaten, lanean eraginkorrak izateko eta beste lan batzuetara joateko tentazioa burutik kentzeko.

Horregatik guztiagatik, LAB sindikatuak behar den prestakuntza eta errekonozimendua exijitzen du Oinarrizko Osasun Laguntzako administrarientzat. Ezin dugu etsi, eta borrokan segitu beharra dago. Hori dela eta, harrera zerbitzuetako langileei eta Oinarrizko Osasun Laguntzako gainerako langileei dei egiten dizuegu erreibindikazio horiekin bat egitera eta hurrengo egunetan iragarriko diren mobilizazioetan parte hartzera.

El aumento de la demanda, la presión asistencial, así como la inmediatez y funcionalidad que requiere la toma de decisiones, hacen de esta labor una tarea especializada, dificultosa y con una enorme responsabilidad. Se trata de una atención directa al público, con pacientes que presentan un alto grado de exigencia y ansiedad, y en ocasiones, en un grave estado de salud.

Ante ello, tenemos claro que se debe fidelizar al personal administrativo, pues solo así estará motivado y podrá adquirir la formación adecuada para ser eficiente en su trabajo y disipar la tentación de abandonar sus puestos.

Desde el sindicato LAB exigimos formación y reconocimiento para el personal administrativo de Atención Primaria. Debemos mantener activa la lucha, y por ello animamos a las trabajadoras y trabajadores de admisión, así como al resto de profesionales de Atención Primaria, a que hagan suyas estas reivindicaciones y presten atención a las próximas movilizaciones.